Автор рассказывает о своем опыте работы с продажами и маркетингом, о том, что такое маркетинг и продажи, какие у них задачи, какие инструменты, как и почему принимают решение о покупке люди, выборках, фокус группах, Целевой Аудитории, Уникальном Торговом Предложении, пирамиде А. Маслоу, матрице Д.Д. Эйзенхауэра, правиле В. Паретто, воронке продаж, конверсии, 4p, 5p,7p, выстраиванию дистрибуции, где с клинтом выпить надо, где четко по скриптам отработать, а где и отказать.